Ciele marketingovej komunikácie – ako ich dosiahnuť

Ciele marketingovej komunikácie – samotný úkon marketingovej komunikácie sa môže zdať ako jednoduchý krok v procese marketingu. V skutočnosti však ide o zložitú a dobre premyslenú stratégiu, ktorá má za cieľ efektívne komunikovať s cieľovou skupinou a dosiahnuť určité výsledky. Teraz sa pozrieme na tému cieľov marketingovej komunikácie a to, ako sú kľúčovým prvkom každej úspešnej kampane.

Definícia cieľov tejto komunikácie

Ciele marketingovej komunikácie sú stanovené vopred definované výsledky alebo účinky, ktoré organizácia chce dosiahnuť prostredníctvom svojich marketingových aktivít. Tieto ciele by mali byť konkrétne, merateľné, dosiahnuteľné, relevantné a časovo obmedzené (SMART). Rozhodnutie o stanovení cieľov marketingovej komunikácie je základným krokom pri tvorbe a realizácii marketingovej stratégie.

Hlavné ciele marketingovej komunikácie

Zvýšenie povedomia o značke

Jedným zo základných cieľov marketingovej komunikácie je zvýšenie povedomia o značke alebo produkte. To znamená, že organizácia sa snaží o to, aby ľudia spoznali a pamätali si jej značku a produkty.

Získanie nových zákazníkov

Ďalším bežným cieľom je získanie nových zákazníkov. Toto môže zahrnovať oslovovanie nových trhov, zvýšenie záujmu potenciálnych zákazníkov alebo zvýšenie konverzií zo záujmu na nákup.

Upevnenie vernosti zákazníkov

Nie je len dôležité získať nových zákazníkov, ale tiež udržať tých súčasných. Marketingová komunikácia môže byť nástrojom na upevnenie vernosti zákazníkov a podporu opakovaných nákupov.

Zvýšenie predaja

Často ide o jeden z hlavných cieľov marketingových kampaní. Organizácie chcú zvýšiť predaj svojich produktov a služieb a dosiahnuť vyššie tržby.

Edukácia zákazníkov

Ak ide o komplexné produkty alebo služby, cieľom môže byť aj naučiť zákazníkov, aby porozumeli ich hodnote a použitiu.

Zlepšenie imidže značky

Pre niektoré organizácie môže byť kľúčovým cieľom zlepšiť svoj imidž značky. To môže zahŕňať odstránenie negatívnych dojmov, vytvorenie pozitívnej reputácie alebo prezentovanie značky ako spoločensky zodpovednej.

Podpora špecifických akcií

Marketingová komunikácia môže byť tiež vytvorená na podporu konkrétnych akcií, ako sú výpredaje, súťaže alebo spustenie nových produktov.

Príklad zámerov marketingovej komunikácie

Pre lepšie pochopenie uvažujme príklad cieľov marketingovej komunikácie pre fiktívnu spoločnosť XYZ, ktorá vyrába zdravé energetické nápoje:

Cieľ

Zvýšiť predaj nového energetického nápoja „EnergoBoost“ o 20% v priebehu nasledujúcich 6 mesiacov medzi mladými dospelými vo veku 18 – 30 rokov.

Miera úspechu

Dosiahnuť zvýšenie predaja „EnergoBoost“ o 20% v priebehu 6 mesiacov na cieľovom trhu.

Stratégia

Spoločnosť XYZ plánuje realizovať cieľové online a offline reklamné kampane zamerané na mladých dospelých. Bude využívať sociálne médiá, inzeráty v športových časopisoch a sponzorstvá športových udalostí, aby zvýšila povedomie o produkte. Taktiež bude ponúkať zľavové kupóny pre prvých zákazníkov a organizuje súťaže s cenami spojenými s nákupom „EnergoBoost.“

V tomto príklade je cieľ marketingovej komunikácie jasne definovaný a špecifický. Okrem toho je merateľný, dosiahnuteľný a má stanovený časový rámec.

Ciele marketingovej komunikácie sú kľúčovým prvkom každej marketingovej stratégie. Stanovenie jasných a SMART cieľov pomáha organizáciám smerovať svoje úsilie a zdroje správnym smerom, čo zvyšuje pravdepodobnosť úspechu. Bez správne stanovených cieľov by marketingová komunikácia bola len bezcieľnou aktivitou, ktorá by ťažko mohla priniesť požadované výsledky.